よくあるご質問

最近のよくあるご質問

  • 退会方法が知りたい

    退会をご希望の場合、次年度の更新手続きを行わないことで自動的に退会処理とさせていただきます。 急ぎ退会をご希望の場合は下記お問い合わせフォームより、お名前・会員番号を明記の上ご連絡ください。ただし、途中退会によるご返金は致しかねます。ご了承ください。
    退会をご希望の場合、次年度の更新手続きを行わないことで自動的に退会処理とさせていただきます。

    急ぎ退会をご希望の場合は下記お問い合わせフォームより、お名前・会員番号を明記の上ご連絡ください。

    ただし、途中退会によるご返金は致しかねます。ご了承ください。

    なお、当サイトでは今後もアーティストの新しい情報、サービスをより充実してご案内させていただく予定です。ぜひ、引き続きご利用いただけますと幸いです。

  • 入会、継続時の特典グッズが届かない

    新規入会手続き、又は継続手続きを完了し、会員費をご入金いただいてから1か月が経過しても特典グッズがお手元に届かないお客様はマイページより登録ご住所にお間違いがないかご確認ください。

    ご住所にお間違いがない場合はお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

  • パスワードを忘れてしまった

    パスワードの再設定」よりパスワードの再設定を行うことが出来ます。

  • 登録情報の変更をしたい

    ログイン後、「マイページ」内の「編集」より登録情報の変更が可能です

    なお、生年月日やお名前など、お客様が修正できない会員情報の修正依頼につきましては下記「お問い合わせフォーム」より、登録されているお名前と、修正希望の内容をご記入の上ご連絡ください。

  • 会員期限と更新について

    GReeeeN Land会員様の会員期限は、翌年のご入会月末までです。
    また、更新期間は期限の3ヶ月前から、1ヶ月後までになります。

    【例】2015年10月5日ご入会の場合
    →会員期限:2016年10月31日
    更新期間:2016年8月1日〜11月30日

    会員様には有効期限の27日前に、更新のご案内メールをお送りさせていただきますので、マイページよりお手続きをお願い申し上げます。
    また、更新期間は会員期限の翌月末までとなります。期日までにお手続きいただくことができない場合、会員情報の継続を承ることができません。ご了承ください。

    ※コンビニ支払い/会員有効期限の更新をご希望の方へ

    「コンビニ支払い」の方の中で更新をご希望の方は、会員有効期限月の20日までに更新を行い、お支払いを月末までにお済みいただけますようお願い申し上げます。
    20日を過ぎますと継続扱いではなく新規ご入会となりますのでご了承ください。

    【例】2015年10月末で会員有効期限が切れる場合

    →更新手続き:2015年10月20日迄(更新のご案内メールよりお手続きをお願い致します。)
    更新期間:2015年10月31日迄(お近くのコンビニでお支払いをお済ませください。)

  • 登録情報がわからないためログインが出来ない

    恐れ入りますが、お客様のお名前・ご生年月日・お電話番号をご明記の上、下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
    ご登録頂いております情報をお調べいたします。

  • クレジットカード情報を変更したい

    ご登録いただいているクレジットカードの情報を変更される場合は、変更をご希望の月末に、マイページより一度退会のお手続きをしていただき、翌月に新しくご入会しなおしていただくことでカードの情報を更新いただけます。

    また、会員情報の継続を希望される場合は、必ず翌月中に再入会をお願いいたします。
    ※ただし、同月中に退会・入会の手続きを行われますと、それぞれのカードに2重に課金が発生いたします。ご了承ください。

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